其实，b2c领域应该处处是黄金，看看亚马逊当年上市时的盛况空前就能明白。在短短两年内，亚马逊股价从17美元左右一路飙升到140多美元。但后来，亚马逊的股价却一路跌回到十几美元的，经过一番调整也只是回升到约40美元的价位。经过了这么多年，b2c在整个电子商务市场中占了不到1的份额，甚至落后于晚辈小生c2c的2。
早在几年前，马云就预言：
各种电子商务形态在未来都将融合，结合在一个大平台上运行。连通b2b和c2c平台之后，一种全新的b2c模式将会产生。
从2005年开始，马云就在尝试将阿里巴巴的买家和卖家引到淘宝，鼓励淘宝网的卖家去阿里巴巴进货，再把产品销售给下游的消费者，希望通过这种形式打通b2b和c2c的界限。
马云对传统的b2c并不看好。他曾说：
即使美国有那么好的配送和物流基础，但是亚马逊只有5的利润。在中国，b2c市场已经很成熟，但你看卓越、当当还是活得很辛苦，说明这个模式有问题。
在这样的构想之下，淘宝网2006年5月10日推出“淘宝商城”，一个b2c交易平台。淘宝商城成为了大品牌商家的乐园，这些被招揽的品牌都是在线拍卖网站最畅销的商品门类中的超级品牌。这不仅仅是解决淘宝网赢利模式的问题，更是马云打通b2b、b2c和c2c的一个绝妙战略布局。
淘宝进入的b2c与当当、卓越等不尽相同，与g、红孩子这样的后起之秀也不同，当当、g这样的b2c都是以产品为核心的电子商务方式，“电子”只是销售的方式与手段，“商务”各有特点，而淘宝的“商务”则是以组织形式替代了产品主导形式。
实际上，可以把淘宝看作是一个依托互联网生存的零售组织型企业，组织型企业就是在供应方与需求方之间提供了一个以契约制为基础的第三方平台。淘宝承接的是买卖两方的组织任务，要制定基本的规则，调控双方关系以求达到平衡。
淘宝一直试图通过不断修订规则来使买卖双方获得最佳的平衡。淘宝网的新b2c模式，从其表现来看，其实质是完全融合了b和c的b2b2c形式，而这也是整个电子商务的走向。
马云的b2c与当当网总裁李国庆的b2c大为不同。李国庆的b2c是自己开一个商城，然后自己当老板摆摊卖自家东西；马云的b2c是开一个商城，然后把柜台出租给厂商或者厂商授权的经销商，自己只承担管理职责。就这点而言，马云确实比李国庆棋高一着。马云坚信，融合了b2b及c2c模式的淘宝b2c新模式不存在物流、配送、支付等瓶颈，未来前景将不可限量。
淘宝网总经理孙彤宇表示，过去以亚马逊为代表的传统b2c模式需投入巨资建立仓储、配送中心，中间成本极大，利润则仅可维持在5左右，而融合了b2b及c2c模式的淘宝b2c新模式则不存在物流、配送、支付等瓶颈。
传统b2c模式的赢利模式在于压低生产商的价格，进而在采购价与销售价之间赚取差价，在中国电子商务的近10年经验里，旧有b2c模式鲜见成效；而淘宝的b2c新模式将帮助厂商直接充当卖方角色，把厂商直接推到与消费者面对面的前台，让厂商获得更多的利润，进而将更多的资金投入到技术和产品创新上，最终让广大的消费者获益。“淘宝网全新b2c模式目的就是帮助厂商赚钱，帮助消费者省钱，最大限度压缩中间环节成本，最终达到厂商和消费者双双受益的结果。”孙彤宇如是说。
在孙彤宇看来，“b2c也好，c2c也好，模式并不重要，重要的是淘宝是一个购物网站，是一个让消费者能买得到东西的网站，至于消费者是向企业买，还是向个人买，是买新的
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